Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nossa pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orienta\u00e7\u00f5es encontradas no c\u00f3digo de defesa do consumidor.<\/p>\n

Motivo da Troca<\/strong><\/h4>\n

1. Insatisfa\u00e7\u00e3o com o produto;
2. Produto avariado;
3. Produto com defeito T\u00e9cnico ou de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

1. Insatisfa\u00e7\u00e3o com o produto<\/strong>
Caso voc\u00ea desista da sua compra, por qualquer insatisfa\u00e7\u00e3o com o produto, deve-se proceder com a devolu\u00e7\u00e3o e a Brinquedoteca<\/strong> far\u00e1 a restitui\u00e7\u00e3o do valor da compra.<\/p>\n

Como Proceder:<\/strong>
Voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato conosco pelos telefones disponibilizados no site ou canais de atendimento, no prazo m\u00e1ximo de 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto. Expirado esse prazo, as solicita\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o analisadas.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o<\/strong>: A devolu\u00e7\u00e3o do produto s\u00f3 poder\u00e1 ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem ind\u00edcios de uso e com o manual e acess\u00f3rios que o acompanham. Caso essas condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o forem seguidas, haja qualquer sinal de uso ou aus\u00eancia de seus acess\u00f3rios, n\u00e3o caber\u00e1 nenhum \u00f4nus pela devolu\u00e7\u00e3o \u00e0 Brinquedoteca<\/strong>, n\u00e3o arcando mais com a devolu\u00e7\u00e3o dos valores do pedido, e efetuar\u00e1 o reenvio do produto sem consulta pr\u00e9via. Portanto, para sua maior seguran\u00e7a e comodidade, verifique se o produto atende \u00e0s suas expectativas antes de violar a embalagem.<\/p>\n

Antes de enviar o produto, entre em contato com nosso servi\u00e7o de atendimento para que nossos atendentes orientem como proceder. O produto pode ser enviado pelo cliente via Correios ou transportadora. Para saber qual modalidade, aguarde o contato de um de nossos atendentes.<\/p>\n

Para devolu\u00e7\u00e3o, al\u00e9m do produto se encontrar nas condi\u00e7\u00f5es descritas acima, \u00e9 necess\u00e1rio que anexe ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 efetuada ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do produto devolvido. Ser\u00e1 realizada no prazo de 10 (dez) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto, caso o produto tenha sido liberado pelo departamento de an\u00e1lise, podendo ocorrer das seguintes maneiras<\/p>\n

\u2013 Dep\u00f3sito em conta banc\u00e1ria indicada, em caso de pagamento por transfer\u00eancia banc\u00e1ria;
\u2013 Estorno junto ao Pagseguro – esse tipo o cr\u00e9dito poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes. (procedimento de responsabilidade da administradora).<\/p>\n

2. Produto avariado<\/strong>
Caso seu produto esteja quebrado, a Brinquedoteca<\/strong> <\/i><\/b>far\u00e1 a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro igual.<\/p>\n

Como proceder:<\/strong>
Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-a e entre em contato conosco imediatamente.<\/p>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 tiver recebido a mercadoria, entre em contato no prazo m\u00e1ximo de 72 horas. Fora desse prazo n\u00e3o aceitaremos solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A troca s\u00f3 \u00e9 efetuada ap\u00f3s o recebimento e a an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do produto devolvido.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o: <\/strong>Caso constatemos que o produto n\u00e3o cont\u00e9m avaria, ind\u00edcios de mau uso ou aus\u00eancia de manual ou acess\u00f3rios que acompanham o produto, n\u00e3o poderemos ser responsabilizados pela troca, n\u00e3o cabendo aceitar a devolu\u00e7\u00e3o, podendo reenviar o produto sem consulta pr\u00e9via.<\/p>\n

Antes de enviar o produto, entre em contato conosco para que nossos atendentes orientem como proceder O produto pode ser  enviado pelo cliente via Correios ou transportadora.  Para saber qual modalidade, aguarde o contato de um de nossos atendentes.<\/p>\n

A Brinquedoteca<\/strong> tem 30 (trinta)<\/strong> dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso estoque, para resolver a ocorr\u00eancia comunicada por voc\u00ea em nossos contatos. Caso n\u00e3o possamos solucionar, a ocorr\u00eancia voc\u00ea poder\u00e1:<\/p>\n

\u2013 Trocar por outro produto similar;
\u2013 Requerer a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago;
\u2013 Abatimento do valor pago na compra de outro produto.<\/p>\n

3. Produto com defeito t\u00e9cnico ou de fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong>
Se o produto adquirido possua algum defeito t\u00e9cnico ou de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato conosco. Primeiramente, analisaremos o problema informado junto ao fabricante. Observamos que, na maioria das vezes, as reclama\u00e7\u00f5es por defeitos n\u00e3o procedem, visto que muitas das vezes o produto n\u00e3o apresenta nenhum tipo de defeito, bastando apenas uma orienta\u00e7\u00e3o sobre a montagem ou utiliza\u00e7\u00e3o para o perfeito funcionamento.<\/p>\n

Uma vez confirmado o defeito, entraremos em contato para informar como proceder.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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